某某退货后商家说没收到怎么办
杭州市上城区刑事律师咨询
2025-04-17
拼多多退货商家称未收,应先查询物流。依据《消费者权益保护法》,消费者有权知悉商品物流情况。若商家虚假发货且不处理,可能导致消费者财产损失,且影响购物体验。建议及时保存证据,申请平台介入。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫拼多多退货商家未收,处理如下:1. 查询物流:根据单号查询物流信息,确认是否送达,如未送达,联系物流或卖家跟进。2. 与卖家交涉:若卖家称未收,提供物流证明,要求卖家处理。如卖家态度恶劣,申请退款。3. 申请平台介入:卖家不处理,截图保存证据,向拼多多客服投诉,申请介入处理。4. 拨打12315:若平台无法解决问题,拨打消费者投诉热线,寻求进一步帮助。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理此问题,可查询物流、与卖家交涉或申请退款。选择方式时,应根据具体情况判断:若物流信息异常,先查询物流;若卖家态度问题,直接申请退款并申请平台介入;若多次交涉无果,则拨打12315投诉。
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